Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Als Verbraucherin hast du das Recht, den geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Für Bestellungen durch Unternehmerinnen besteht dieses Recht nicht.
Die Frist beginnt, sobald du – oder eine von dir bestimmte Person (die nicht der Zusteller ist) – die bestellte Ware in Empfang genommen hast.
Wie du dein Widerrufsrecht ausübst
Um vom Vertrag zurückzutreten, genügt eine klare Mitteilung an uns (z. B. per E-Mail oder Brief). Bitte richte deine Erklärung an:
Meachy Matcha
Inhaberin: Meachy Wong
Bernstorffstraße 99
22767 Hamburg
E-Mail: hi@meachymatcha.com
Es reicht, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein Widerruf ist ausgeschlossen bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet oder entfernt wurde.
Das betrifft insbesondere Lebensmittel wie unser Matcha-Pulver. Eine Rückgabe ist daher nur möglich, wenn die Verpackung vollständig unversehrt bleibt.
Folgen eines Widerrufs
- Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen zurück, die wir von dir erhalten haben – inklusive der Lieferkosten (außer den Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass du eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt hast).
- Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung genutzt hast, außer es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dir entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten.
- Wir dürfen die Rückzahlung so lange verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachweist, dass du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung
Du bist verpflichtet, die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns den Widerruf mitgeteilt hast, an uns zurückzuschicken oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kund*in.
Wertersatz
Falls die Ware an Wert verliert, weil du sie über das hinaus genutzt hast, was zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion notwendig ist, musst du für diesen Wertverlust aufkommen.